可受理的咨询类型
服务支持可受理APP使用、账号登录、资料修改、动态发布、内容审核、私信通知、隐私设置、活动公告和社区规则等问题。提交反馈前,建议先查看帮助中心和常见问题,确认是否已有对应说明。涉及紧急现实风险时,应优先联系所在地有关机构。
准备必要的问题信息
为了更准确地理解问题,可以提供发生时间、功能页面、设备系统、操作步骤和错误提示。涉及账号时,只需提供必要的非敏感信息,不要提交密码、验证码、身份证件、银行卡、支付资料或完整住址。截图应遮挡与问题无关的个人内容。

服务处理流程
反馈提交后,服务人员会根据问题类型进行核对,必要时请求补充说明。内容和账号问题可能需要结合记录、社区规则与安全状态处理。请保留问题编号或提交时间,避免重复提交相同内容。处理结果以官方服务页面的通知为准。
先阅读功能说明、年龄限制与社区规范。
设置适度公开范围,不发送敏感信息。
尊重边界,遇到问题及时停止并求助。
活动与合作咨询
影视内容、创作者活动和品牌合作咨询应说明主题、内容形式、时间范围和授权情况。平台不会通过私人账号要求支付、索取验证码或提供非官方入口。任何合作都应遵守版权、隐私、广告和所在地法律法规,不作虚假承诺或收益保证。
年龄与隐私注意事项
未成年人不得使用交友与私信功能,也不应提交相关互动申请。所有用户在联系服务时都应保护个人隐私,只提供解决问题所必需的信息。发现疑似冒充平台人员、诱导转移渠道或索取敏感资料时,请停止联系并通过官方服务中心核实。
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